Standar Pelayanan
Sipacar

Standar Pelayanan Pengaduan Masyarakat

Layanan pengaduan dan aspirasi masyarakat dapat disampaikan melalui aplikasi atau kanal resmi lainnya. Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur berikut:

1. Pengaduan diterima dan dicatat oleh petugas.
2. Verifikasi dan analisis awal dilakukan maksimal 2 jam kerja.
3. Tindak lanjut diselesaikan sesuai jenis pengaduan.

Standar Pelayanan Penghunian Rumah Susun

Dokumen ini menjelaskan prosedur dan standar pelayanan penghunian rumah susun sederhana sewa (rusunawa), mulai dari pendaftaran, verifikasi berkas, hingga penempatan unit.

• Pendaftaran dilakukan secara daring melalui aplikasi Sipacar.
• Verifikasi berkas dilaksanakan maksimal 1x24 jam kerja.
• Penempatan unit dilakukan setelah seluruh persyaratan terpenuhi.

Standar Pelayanan Pengaduan Masyarakat

Layanan pengaduan dan aspirasi masyarakat dapat disampaikan melalui aplikasi atau kanal resmi lainnya. Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur berikut:

1. Pengaduan diterima dan dicatat oleh petugas.
2. Verifikasi dan analisis awal dilakukan maksimal 2 jam kerja.
3. Tindak lanjut diselesaikan sesuai jenis pengaduan.